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服務(wù)理念

一:服務(wù)理念:

以客戶為中心,全心全意為客戶服務(wù)

一個企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)必須全部以顧客滿意為中心,企業(yè)的根本目的就是創(chuàng)造顧客滿意

二:服務(wù)宗旨:

專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)、熱情

“專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)、熱情” 是我們的售后服務(wù)工作標準,客戶滿意是我們不懈的追求??!

三:服務(wù)目標:

零投訴,提高用戶滿意度

制造業(yè)提供的是有形的產(chǎn)品,售后服務(wù)提供的則是無形的勞務(wù);因此,售后服務(wù)的品質(zhì),就是顧客滿意的程度。

四:服務(wù)作風:

快捷迅速、急顧客所急

為客戶提供全方位、規(guī)范化、全程式的服務(wù),滿足客戶不斷提高企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力的需要

五:服務(wù)準則:

顧客的需求永遠是正確的;

顧客不是上帝!顧客是我們的朋友!顧客是我們經(jīng)營活動的血液。滿足顧客的需要是我們的義不容辭的工作。